Обязательство руководства
Наш отель находится в туристической зоне Паяллар, Аланья.
В услугах, которые мы предлагаем в рамках «Предоставления услуг питания, проживания и развлечений», мы не идем на компромиссы с нашими внутренними и внешними аспектами.
Внешние контексты представлены удовлетворенностью наших гостей, требованиями законодательства и изменяющимися условиями конкуренции, в то время как внутренние контексты включают:
- Следование технологическому развитию
- Интеграция процессов, привлечённых извне
- Наши «ЦЕННОСТИ» и наша «КУЛЬТУРА»
Человек является нашей главной «ЦЕННОСТЬЮ». Как важна удовлетворённость наших гостей и их уникальный отдых, так важно и создание благоприятной рабочей среды для наших сотрудников.
При подборе сотрудников мы не делаем различий по религии, языку или расе.
Мы ценим и поощряем талантливых, дальновидных сотрудников с высокими моральными ценностями и трудовой этикой, которые вносят свой вклад в наши успехи и верят в командный дух. Мы понимаем:
«Удовлетворённость гостей возможна только при удовлетворённости сотрудников.»
«КУЛЬТУРА ОБСЛУЖИВАНИЯ», создаваемая взаимодействием наших контекстов, является преимуществом, которое мы обещаем нашим гостям.
В нашем учреждении назначены руководители с достаточной квалификацией для создания, поддержания и постоянного совершенствования нашей интегрированной системы управления качеством, основанной на этих контекстах.
Чтобы сделать качество измеримым и создать мост между внутренними и внешними контекстами, были поставлены цели, и эти цели доведены до сотрудников через соответствующие политики.
Все стандарты, законодательные требования и ожидания гостей, за которыми мы следим, задокументированы в нашей интегрированной системе качества и регулярно обновляются.
В наших процессах интегрированной системы качества основным принципом является «МЫШЛЕНИЕ НА ОСНОВЕ РИСКОВ». Анализируя каждый следующий шаг, мы стремимся к меньшему числу несоответствий, большему количеству улучшений и повышению удовлетворенности.
Генеральный директор
Mustafa KAHYA
1.12.2022
